Keine höheren Kosten für SAP-Support
03/10/2010
Um den Stress aus vergangenen Tagen aus dem Weg zu gehen, kündigte SAP jetzt an, den Preis für bestehende Enterprise-Support-Verträge auf dem Niveau von 2009 zu lassen. SAP hatte für eine Menge Aufruhr gesorgt, als man 2009 höhere Preise für den Support für deutsche und österreichische Kunden angekündigt hatte. Aus diesem Grund stellt SAP jetzt ein neues gestaffeltes IT-Support-Modell vor, in dem neue und Bestands-Kunden entscheiden können, zwischen Enterprise oder Standard-Support. Im Standard-Support sind Softwareaktualisierungen, Problemlösungsansätze, Wissensvermittlung, Qualitätsmanagement enthalten. Wer sich für die Enterprise Version entscheidet, bekommt noch Kontinuität im Anwendungsbetrieb, Geschäftsprozessoptimierung, Investitionsschutz oben drauf und Unterstützung bei der Senkung der Gesamtkosten durch Optimierung betrieblicher Abläufe.
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